주의사항
· 본상품은 제품특성상 단순변심에 의한 교환·반품이 불가합니다.
(구매 전 제품상세 및 배송·반품에 대한 내용을 확인해주세요.)
· 소포장 냉동식품은 아이스박스와 아이스팩을 동봉해 발송해드리나 약간 해동되어 전달될 수 있습니다.
이는 반품사유에 해당되지 않으며, 수령 후 밀봉된 상태로 재냉동 하셔도 상품에는 문제가 없습니다.
교환 및 반품 신청
제품의 교환 및 반품시 고객센터 담당자에게 수령 후 2일 이내에 교환 또는 반품 신청을 해주시기 바랍니다.
(전화 : 031-353-5846 / 홈페이지 고객센터)
- 교환 및 반품은 고객센터 담당자와의 협의를 통해 이루어지며, 임의로 수취거부 및 반송하는 경우 반품처리되지 않습니다.
- 냉동/냉장 식품의 경우 제품 특성상 '단순변심'에 의한 교환 및 반품은 불가합니다.
주문전 충분히 제품 상세페이지 및 제품 설명을 참고하시고 주문부탁드립니다.
- 밀봉된 실온보관 가능식품은 유통기한이 2개월 이상인 경우에만 수령 후 3일 이내에 교환 및 반품이 가능합니다.
교환 및 반품이 가능한 경우
- 주문한 제품과 다르거나 판매자의 제공정보와 상이한 경우
- 제품이 불량이거나 손상된 경우
- 배송사의 귀책사유에 따른 배송지연 발생 및 제품이 변질된 경우
교환 및 반품이 불가능한 경우
- 판매자와 교환/ 반품에 대한 협의 없이 임의로 폐기처분 또는 반품배송한 경우
- 냉동·냉장보관식품 및 채소, 유통기한이 2개월 미만인 상품에 대한 단순변심의 경우
- 잘못된 주소·연락처 기재로 인한 반송 또는 고객의 부재로 인해 배송이 지연되어 제품이 변질 된 경우
- 수령 후 보관/취급 부주의로 인해 제품이 변질 또는 손상된 경우
- PC· 휴대폰의 화면과 실제 상품의 색상이나 이미지 차이 또는 개인적 취향이나 기호에 따른 교환·반품
교환 및 반품절차
- 전화 및 이메일을 통해 반송처 및 교환/반품 방법을 안내해 드립니다.
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( 카드결제 취소는 당일취소건 외에 3-5일정도 소요될 수 있습니다.)